Curso en Service Design

En este curso intensivo aprenderás cómo diseñar, coordinar y optimizar servicios que no solo satisfacen las necesidades del usuario, sino que también generan valor para las organizaciones. El curso abarca desde los fundamentos teóricos hasta las aplicaciones prácticas, incluyendo la identificación y análisis de puntos de contacto, la creación de experiencias de usuario memorables y la implementación de estrategias de mejora continua. Este curso te preparará para enfrentar los desafíos del diseño de servicios en el mundo real.

Próxima convocatoria

NOVIEMBRE

Metodología

Clases en directo, ejercicios prácticos, case studies y un proyecto final. Proyecto final que abarque todos los aspectos del curso y evaluaciones semanales.

Modalidad

Online 100% desde donde quieras

Duración

48 horas - 8 semanas

Horarios

"Lunes y miercoles de 19:00 a 22:00 horas
Clases en directo"

Para ti si

Diseñadores UX/UI, gerentes de producto, emprendedores y cualquier persona interesada en mejorar la calidad y eficiencia de los servicios de una organización.
Conocimientos básicos de diseño y experiencia de usuario aportarán perspectiva y enfoque pero no son obligatorios.

Por qué estudiar SERVICE DESIGN

Métodos y Herramientas Específicas

Obtendrás un conjunto de métodos y herramientas probados para el diseño de servicios, como mapas de viaje del cliente, blueprint de servicios y prototipado rápido, que te permitirán abordar desafíos de diseño de manera sistemática.

Análisis de Datos y Evidencia

Aprenderás a recopilar y analizar datos para respaldar las decisiones de diseño. Esto incluye la utilización de técnicas de investigación de usuarios, encuestas y análisis de métricas clave para mejorar continuamente los servicios.

Gestión de Proyectos de Service Design

Adquirirás habilidades en la gestión de proyectos específicos de Service Design, lo que incluye la coordinación de equipos multidisciplinarios, la planificación de fases de diseño y la ejecución de entregables.

Integración con Tecnología

Comprenderás cómo integrar tecnologías emergentes, como la inteligencia artificial y la automatización, en el diseño de servicios para mejorar la eficiencia y la experiencia del usuario.

Objetivos del Curso en Service Design

Comprender los fundamentos del Diseño de Servicios.

Aprender a identificar y analizar puntos de contacto en un servicio.

Diseñar experiencias de servicio centradas en el usuario.

Implementar estrategias de mejora continua en la prestación de servicios.

Competencias profesionales del Curso en Service Design

Al concluir este curso de Service Design, los estudiantes estarán equipados para realizar investigaciones de usuarios profundas, crear mapas de experiencia detallados y prototipar servicios centrados en el usuario. Además, adquirirán habilidades en la gestión de proyectos y en la medición de la eficacia del servicio a través de KPIs, todo mientras fomentan una comunicación y colaboración efectivas en equipos multidisciplinarios.

Plan de estudios y asignaturas Curso en Service Design

Service Design

Semana 1: Introducción al Diseño de Servicios
Semana 2: Investigación y Análisis de Usuarios
Semana 3: Mapeo de la Experiencia del Usuario
Semana 4: Diseño de Puntos de Contacto
Semana 5: Prototipado de Servicios
Semana 6: Implementación y Escalado
Semana 7: Medición y KPIs
Semana 8: Proyecto Final y Presentación

Proyecto final

Lo nuestro son los datos y la empleabilidad

+

40

ofertas de empleo mensuales

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ofertas de empleo por alumno

94,5

%

de empleabilidad

84

%

mejoran su situación laboral

Los mejores mentores

Raúl Marín

Director del Bootcamp

Olga Muñoz

Profesora del Bootcamp de Diseño UX/UI

*Siempre estamos en la búsqueda de los mejores profesionales disponibles del sector, es por eso que puede haber variaciones de una convocatoria a otra.

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