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Automatización de procesos RPA: ¿qué es y qué ventajas tiene?

23 October 2023

¿Te estás preguntando para qué sirve un RPA y qué es? En los últimos años, la optimización de los procesos empresariales para ser más eficientes y competitivas ha sido una de las principales preocupaciones de las empresas en todo el mundo. Un contexto en el que las nuevas tecnologías, y especialmente las herramientas DevOps y la automatización robótica de procesos RPA,  han jugado un papel protagonista. Debido a ello, cada vez hay que invertir menos tiempo y recursos en realizar tareas más complejas. Las tareas mecánicas que hasta no hace mucho requerían de una o varias personas, actualmente pueden ser realizadas por programas informáticos de manera automática.

Los sistemas de automatización convencionales únicamente ejecutan las instrucciones predefinidas, limitando el alcance de las tareas que pueden automatizarse. En cambio, la automatización de procesos robóticos RPA como una realidad ha cambiado el panorama por completo, convirtiéndose en una pieza clave de la hiperautomatización, donde se combina con el Big Data, la Artificial Intelligence y el Machine Learning para aprender procesos existentes y resolver los problemas que vayan surgiendo.

Pero, ¿qué son los procesos RPA exactamente? ¿Qué ventajas puede proporcionar a tu empresa? Sigue leyendo porque a continuación te lo explicamos con todo detalle.

RPA: ¿qué es y cómo funciona?

La RPA (Automatización Robótica de Procesos) es una tecnología informática que permite automatizar tareas digitales gracias a la creación de bots o robots digitales que pueden imitar, aprender y realizar tareas de la empresa en base a determinadas reglas previamente establecidas. Con la ventaja de que los bots son muy fáciles de configurar, utilizar y compartir.

Además, pueden interactuar con cualquier sistema o aplicación de la misma manera que los humanos, pero con la diferencia de que no necesitan parar y pueden hacer su trabajo más rápido y con una mayor precisión y fiabilidad.

Gracias a ello, es posible mejorar los resultados comerciales y lograr ventajas competitivas, ya que el equipo puede dedicarse a cuestiones más importantes, como mejorar los procesos, solucionar problemas o llevar a cabo análisis. De esta forma, se abren nuevas vías de crecimiento para la empresa y se mejora el compromiso y la lealtad por para de los trabajadores.

Automatización robótica de procesos: ejemplos

Los RPA pueden programarse, personalizarse, copiarse y compartirse para desarrollar diferentes tareas dentro de la empresa, como obtener datos de una página web, realizar cálculos, analizar emails, abrir y trasladar archivos, y conectarse a una API, por ejemplo. Además, no hace falta cambiar las aplicaciones, sistemas o protocolos de trabajo, ya que pueden adaptarse perfectamente a cualquier método de trabajo o interfaz.

¿Cuáles son las ventajas de implementar un RPA?

Ahora que ya sabes para qué sirve un RPA, qué es y cómo funciona, queremos mencionar que la automatización de procesos RPA tiene un impacto muy positivo en las operaciones y resultados comerciales, reportando múltiples beneficios comerciales como una mayor precisión, una reducción de los gastos y un menor tiempo de entrega. Pero además, continúa proporcionando valor conforme va cobrando impulso y se va implementando en todas las áreas de la empresa.

  • Menos código: las soluciones RPA de automatización no necesitan ser configuradas. Las funcionalidades de arrastrar y soltar de las interfaces de usuario favorecen la participación del personal no técnico.
  • Mejora de la motivación de los trabajadores: se libera al equipo de la realización de las tareas más mecánicas, por lo que pueden enfocarse en tomar decisiones más estratégicas y bien reflexionadas para hacer crecer la empresa.
  • Mayor satisfacción del cliente: la automatización de procesos robóticos permite reducir los tiempos de espera para los clientes, consiguiendo que su experiencia sea más positiva.
  • Mejor precisión y conformidad: los bots pueden programarse para cumplir con los flujos y protocolos de trabajo que se hayan establecido. De esta forma, se reducen las posibilidades de que se produzcan errores humanos, especialmente aquellos que tienen que ver con reglamentos. Pero además, gracias a ello, es más sencillo realizar auditorías que permitan resolver los problemas más fácilmente y favorezcan el control de las distintas tareas.
  • Reducción de gastos: la robotización de procesos disminuye la carga de trabajo de los equipos, lo que permite distribuir a los empleados para la realización de otras tareas en las que sea imprescindible la mano humana. De esta forma, es posible aumentar el ROI y la productividad.
  • Los sistemas continúan en funcionamiento: la automatización RPA también puede implementarse en aquellos casos en los que no haya una API o se disponga de los recursos necesarios para llevar a cabo integraciones de mayor envergadura, ya que los bots no influyen en los sistemas subyacentes, sino que operan en la capa superficial de las aplicaciones que ya existen.

En definitiva, en la actualidad, disponer de una solución robótica RPA es una prioridad para cualquier empresa, tanto grandes compañías internacionales como pymes.  Sobre todo cuando se combina con otras tecnologías que logren optimizar los tiempos y recursos invertidos en procedimientos de análisis y minería de datos. De esta forma, conseguirás aumentar la productividad, ganar precisión y liberar a los empleados para dedicarlos a tareas más importantes, lo que obviamente repercutirá de manera positiva en tu empresa.

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Marta López

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